HUB LOGISTIK@
¿Qué son los indicadores logísticos?
También conocidos como KPIs (Key Performance Indicators), son métricas que permiten medir y evaluar el rendimiento de las operaciones logísticas de una empresa. Estos indicadores son fundamentales para la toma de decisiones, ya que proporcionan información objetiva sobre la eficiencia, efectividad y calidad de los procesos logísticos.
Tipos de indicadores
Indicadores de Eficiencia
Tiempos de Entrega: Mide el tiempo promedio desde que se recibe un pedido hasta que se entrega al cliente.
Rotación de Inventario: Indica cuántas veces se vende y reemplaza el inventario en un período determinado.
Indicadores de Efectividad
Precisión del Inventario: Evalúa la discrepancia entre el inventario registrado y el inventario físico.
Tasa de Cumplimiento de Pedidos: Mide el porcentaje de pedidos entregados correctamente y a tiempo.
Indicadores de Costos
Costo de Transporte por Unidad: Calcula el costo total de transporte dividido por el número de unidades entregadas.
Costos de Almacenamiento: Evalúa los gastos asociados con el almacenamiento de productos, incluyendo alquiler, servicios y manejo.
Indicadores de Satisfacción del Cliente
Net Promoter Score (NPS): Mide la lealtad del cliente y la probabilidad de que recomienden la empresa.
Tasa de Retención de Clientes: Indica el porcentaje de clientes que continúan comprando en un período determinado.
La importancia de los indicadores logísticos radica en que permiten:
Identificar Áreas de Mejora
Al medir el desempeño, las empresas pueden detectar ineficiencias y oportunidades de optimización.
Tomar Decisiones Basadas en Datos
Proporcionan una base sólida para la planificación y la estrategia, permitiendo a las empresas reaccionar rápidamente a cambios en el mercado.
Alinear Objetivos
Ayudan a alinear los objetivos operativos con los estratégicos, asegurando que todas las áreas de la empresa trabajen hacia metas comunes.